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Esta página existe porque a redação assume um compromisso claro com o leitor brasileiro: separar o que é análise editorial do que é atendimento do broker. O capebrokerbr.com é um recurso independente de revisão editorial sobre o Capex. Não somos o Capex, não temos vínculo societário, comercial ou de representação com ele e não prestamos serviços financeiros, não abrimos contas, não recebemos depósitos e não damos conselho de investimento.
Por isso, o contato por aqui serve para tratar do conteúdo que publicamos: correções, esclarecimentos, pedidos da imprensa e propostas de parceria editorial. Tudo o que envolve a sua conta, o seu dinheiro ou o funcionamento da plataforma do Capex precisa ser tratado diretamente com o suporte do próprio broker, porque não temos acesso a cadastros, saldos, ordens ou históricos de clientes.
Se você chegou até esta página esperando resolver uma questão operacional, a orientação é objetiva: use os canais oficiais do Capex. A redação não intermedeia, não encaminha e não acompanha casos individuais.
Imprensa e parcerias editoriais
Jornalistas, pesquisadores e responsáveis por veículos que queiram citar nossas análises, solicitar contexto sobre um texto publicado ou propor uma colaboração editorial podem usar o formulário de contato deste site. Descreva o veículo, o tema e o prazo, e a redação retorna com o que for possível dentro do nosso escopo.
Parcerias são avaliadas apenas quando envolvem conteúdo editorial, como séries de artigos, debates ou materiais explicativos para o leitor brasileiro. Não firmamos acordos de divulgação paga disfarçada de análise, nem publicamos textos que dependam de aprovação prévia de terceiros interessados.
Não nomeamos outros brokers, plataformas ou parceiros nesta página, e não comentamos comparações comerciais entre eles. Se a sua pauta depende disso, o caminho é a apuração independente.
O que a redação responde
A redação responde a perguntas sobre a metodologia das nossas revisões, sobre critérios de avaliação, sobre datas de atualização dos textos e sobre correções factuais. Se um dado publicado estiver errado ou desatualizado, indique o trecho e a fonte, e a equipe verifica.
Também respondemos a dúvidas sobre o que este site é e o que ele não é, além de pedidos de esclarecimento sobre limites editoriais. Não emitimos opinião sobre a situação financeira de leitores, não indicamos investimentos e não avaliamos casos concretos.
Toda resposta é editorial. Não há atendimento comercial, não há promessa de retorno financeiro e não há encaminhamento para terceiros.
Questões de conta e suporte
A redação não tem acesso a contas, depósitos, saques, verificação de identidade, ordens ou qualquer dado de cliente do Capex. Não conseguimos destravar cadastro, corrigir saldo, acelerar análise documental ou resolver disputa sobre operação.
Para esses assuntos, procure o suporte do próprio Capex pelos canais oficiais divulgados na plataforma dele. A redação não intermedeia essas conversas e não se responsabiliza por prazos ou respostas do broker.
Se o seu problema envolver suspeita de fraude ou conflito de consumo, busque os órgãos de defesa do consumidor e as autoridades competentes. Este site não presta assessoria jurídica nem financeira.
Idiomas atendidos pela mesa
A mesa editorial lê e responde em português do Brasil, que é o idioma de publicação do site. Também conseguimos ler mensagens em inglês e espanhol, com resposta em português.
Textos em outros idiomas podem ser recebidos, mas o retorno fica condicionado à compreensão do conteúdo pela equipe. Para agilizar, escreva em português sempre que possível.
Não traduzimos documentos de terceiros nem emitimos pareceres em nome de outras organizações.
Reclamações e prazos de resposta
Reclamações sobre o próprio site, como erro de conteúdo, comentário inadequado, problema de acessibilidade ou uso indevido de marca, devem ser enviadas pelo formulário de contato desta página, com descrição do ocorrido e o endereço do texto envolvido. A redação registra o caso e responde de forma editorial, sem intermediar relações com o broker.
O prazo esperado é de até cinco dias úteis para a primeira resposta. Casos que exigem verificação de fontes podem levar mais tempo; nesse caso, informamos o andamento.
Não há atendimento por telefone, endereço físico ou e-mail divulgado nesta página. O canal é o formulário do site, e todas as mensagens ficam registradas para conferência interna.
